Hai comunicato la disdetta a Fastweb ma ti hanno
fatto pagare ancora la bolletta?

Allora continua a leggere!

L’art. 23.1 delle Condizioni Generali di Contratto
per l’Offerta Fastweb, stabilisce che Il Contratto
FASTWEB avrà efficacia dalla data della sua
conclusione, così come individuata al precedente
articolo 3, e sarà a tempo indeterminato.
Ciascuna delle Parti avrà facoltà di recedere
dal Contratto FASTWEB in qualsiasi momento
mediante comunicazione scritta da inviarsi a
mezzo di lettera raccomandata A/R con un
preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.

Questo in teoria.

Tuttavia, nella pratica, spesso succede che:

Il cliente invia alla Fastweb, entro i termini
stabiliti dalle condizioni generali di contratto,
la comunicazione di recesso.

Successivamente, consegna l’apparato
ADSL ad uno dei punti vendita autorizzati.

A questo punto, il rapporto contrattuale
dovrebbe ritenersi ormai concluso.

Invece, a volte succede che il cliente viene
a scoprire che Fastweb ha continuato ad
incassare indebitamente, tramite RID bancario,
le somme relative ad altre fantomatiche bollette.

Senza voler assolutamente pensare alla mala
fede della società telefonica, questo potrebbe
essere possibile perché l’art. 16.3 delle Condizioni
Generali di Contratto, prevede che i corrispettivi
periodici (i cd consumi) vengono fatturati con
cadenza bimestrale anticipata: ciò significa
che il cliente, con il pagamento della fattura/bolletta,
versa alla società una somma relativa ad un
consumo che non è stato ancora effettuato.

A questo punto, il cliente che ha comunicato
il recesso invia alla Fastweb una serie di
raccomandate per chiedere la risoluzione
definitiva del rapporto contrattuale, nonché
la restituzione delle somme indebitamente pagate.

E’ perfettamente inutile. Di solito
Fastweb non risponde mai.

E se non sai come fare, non ti
restituisce nemmeno i soldi!

Hai avuto anche tu un problema di
questo tipo?

Inviaci una email a gedenata@libero.it
descrivendo sinteticamente e senza formalità
quello che ti è successo.

Esamineremo in breve tempo la tua situazione e ti
proporremo il rimedio più efficace.

Ciao.